1) Juridische verhouding

a) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten verleend en op alle producten verstrekt door Ready2Improve BV, met zetel te 3800 Sint-Truiden, Fabriekstraat 101, ingeschreven in de KBO onder het nummer 0808.805.202 (hierna: ‘R2I’).

b) Enkel deze Algemene Voorwaarden en een goedgekeurde offerte beheersen de contractuele relatie tussen R2I en de Klant (hierna ‘Contract’).

2) Annulatie

Ingeval van annulatie van het Contract door de Klant vóór de voorziene leveringsdatum is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 25% van de waarde van het Contract wanneer dit gebeurt meer dan dertig (30) dagen voor de voorziene leveringsdatum, 75% wanneer de annulatie binnen de dertig (30) dagen en achtenveertig (48) uur gebeurd voor de voorziene leveringsdatum en ten belope van 100% van de voormelde waarde wanneer die gebeurt minder dan achtenveertig (48) uur voor de voorziene leveringsdatum, telkens onverminderd de mogelijkheid voor R2I om een hogere schadevergoeding te bewijzen en te vorderen.

3) R2I-activiteit

a) R2I verbindt zich ertoe om alle zorg te verstrekken die eigen is aan een voorzichtig en redelijk persoon om betrouwbare en kwaliteitsvolle adviezen, trainingen, opleidingen, (online/offline) coaching en workshops te geven desgevallend ondersteund door (software/hardware) producten (hierna gezamenlijk: ‘R2I-activiteit’), en is hierbij enkel gehouden tot een inspanningsverbintenis (‘handelen naar best vermogen’). Er is geen garantie op succes of op vooruitzichten op verbeteringen.

b) Ingeval van bepaalde software of hardware kunnen er bijkomende voorwaarden zoals gebruikersvoorwaarden van toepassing zijn die aanvullend op en ondergeschikt aan het Contract van toepassing zullen zijn.

c) Een R2I-activiteit is nooit gelijk te stellen aan een medische behandeling of een therapiesessie. Het wordt niet gegeven door een persoon met een erkenning van een gezondheidszorgberoep.

d) De Klant verbindt zich ertoe om alle nodige informatie of documentatie te bezorgen die nodig is om een R2I-activiteit te kunnen uitwerken, geven en/of opvolgen.

e) R2I is er niet toe gehouden om een R2I-activiteit te actualiseren naar aanleiding van gebeurtenissen die nadien plaatsvinden ten gevolge van wijzigingen van nationale – of internationale rechtsbronnen (zoals wetgeving, enz.).

f) Er mag tijdens een R2I-activiteit geen foto- of beeldmateriaal gemaakt worden door de Klant of de Deelnemer zonder expliciete goedkeuring van de persoon die namens R2I die sessie geeft.

4) Factuurvoorwaarden

a) De prijzen vermeld in een offerte zijn exclusief 21% BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

b) Bijkomende prestaties en andere diensten van R2I die buiten de scope van een offerte vallen en/of niet onder de voorwaarden van bijvoorbeeld een werkbaarheidscheque vallen, maken geen deel uit van het Contract. Hiervoor zal een afzonderlijke offerte worden opgemaakt aan de dan geldende tarieven van R2I.

c) Behoudens een uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke afspraak tussen R2I en de Klant, is elke factuur verschuldigd uiterlijk binnen de dertig (30) kalenderdagen.

d) Met akkoord van de Klant worden facturen uitsluitend elektronisch (per e-mail) verzonden.

e) Wanneer de Klant een factuur niet of niet volledig heeft betaald op de vervaldag, wordt van rechtswege en zonder dat een voorafgaande herinnering nodig is, het openstaand bedrag (i) vermeerderd met een forfaitaire en onverminderbare schadevergoeding gelijk aan 10% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 100 euro, en (ii) vermeerderd met een verwijlinterest gelijk aan de wettelijke intrestvoet zoals vastgesteld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.

f) Ingeval van betwisting dient de Klant een factuur van R2I schriftelijk en uiterlijk binnen de acht (8) kalenderdagen na de ontvangst ervan, op straffe van verval van enig recht, te protesteren met gedetailleerde en onderbouwde opgave van de redenen van betwisting.

g) Bij niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en heeft R2I het recht, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere prestaties op te schorten ofwel het Contract als ontbonden te beschouwen, onverminderd een aanspraak tot schadeloosstelling.

5) Klachten

a) Elke klacht over de uitvoering van het Contract door R2I dient met gedetailleerde en onderbouwde opgave van de redenen binnen de acht (8) kalenderdagen schriftelijk te worden meegedeeld nadat de vermeende tekortkoming of nalatigheid werd ontdekt of redelijkerwijze kon worden ontdekt, en dit op straffe van verval.

b) Een mogelijke klacht of betwisting is geen reden om betaling in te houden; onmiddellijke betaling kan geëist worden van hetgeen op termijn schuldig is.

6) Beperkte of uitgesloten aansprakelijkheid  

a) Indien R2I een toerekenbare tekortkoming of nalatigheid kan worden verweten in het kader van het Contract, is R2I enkel gehouden tot een herstel in natura door het opnieuw uitvoeren van de betreffende prestatie.

b) Indien herstel in natura niet mogelijk zou zijn, bedraagt de schadevergoeding waartoe R2I aansprakelijk kan zijn, maximaal zestig (60)% van de Contractwaarde of maximaal 25.000 euro, afhankelijk van welk van de twee het laagste is, wat ook de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is. Partijen aanvaarden dit plafond als redelijk gelet op de aard, de omvang en de voorzienbaarheid van de schade.

c) Als een bevrijdingsbeding in de zin van artikel 5.89 van het Burgerlijk Wetboek, is R2I niet aansprakelijk voor enigerlei schade, noch contractueel, noch buitencontractueel, die zou worden veroorzaakt door gevolgschade en/of enigerlei onrechtstreekse schade, met inbegrip van gemiste ontwikkelingskansen; gebruiksderving; verlies van reputatie, personeel of cliënteel; de kosten voor het bekomen van een (al dan niet tijdelijk) alternatief; of schade aan derden.

d) Voor zover de verzekeraar van R2I tussenkomt en op voorwaarde dat de verzekeraar effectief dekking verleent en uitbetaalt, zal de aansprakelijkheid van R2I beperkt zijn tot hetgeen de verzekeraar uitbetaalt te vermeerderen met de ingehouden franchise zonder dat R2I nog kan worden aangesproken voor andere (niet-gedekte en/of niet uitbetaalde) schade.

e) Omwille van verzekeringsredenen dient elke schade-eis op straffe van verval in elk geval schriftelijk te zijn gemeld binnen de maand na kennisname van het voorval of de schade waarop de vordering is gesteund, en dienen de gebreken en de schade op tegensprekelijke wijze te worden bewezen. Het is niet toegelaten betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen, louter omwille van een (beweerde) schade.

f) Partijen sluiten uitdrukkelijk uit elkaar of elkaars hulppersonen (bestuurder, werknemer, zelfstandige dienstverlener, e.a.) aan te spreken op basis van buitencontractuele aansprakelijkheid als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of nalatigheid in het kader van het Contract.

g) De Klant verbindt er zich toe om buitencontractuele vorderingen van haar hulppersonen, klanten of leveranciers ten aanzien van R2I contractueel uit te sluiten.

h) Voormelde beperkingen respectievelijk uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet ingeval van (i) bedrog, (ii) opzettelijke fout of (iii) fout wanneer die fout het leven of de fysieke integriteit van een persoon aantast.

7) Eigendomsvoorbehoud

a) R2I blijft eigenaar van de voor de Klant gecreëerde materialen en de aan de Klant verstrekte materialen.

8) Intellectuele eigendomsrechten

a) De Klant is als enige verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle door de Klant bezorgde gegevens rechtsgeldig gebruikt kunnen worden en niet in strijd zijn met iemand anders zijn (intellectuele eigendoms)rechten.

b) Alle door R2I verstrekte materialen of producten in het kader van het Contract blijven de (intellectuele) eigendom, in de ruimste vorm van de betekenis, van R2I of van haar leverancier.

c) De Klant verbindt zich ertoe niets te ondernemen dat afbreuk zou kunnen doen aan deze rechten.

d) Het is de Klant niet toegestaan aanduidingen omtrent de rechten van intellectuele eigendom op/in de door R2I geleverde materialen of producten te verwijderen of te wijzigen.

e) De Klant verkrijgt de materialen of producten enkel voor eigen gebruik. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van R2I mag de Klant niets, ook geen gedeelten, van de gegevens waarop intellectuele eigendomsrechten berusten op enige wijze openbaren, exploiteren, aanpassen, verkopen, in gebruik geven aan derden of op welke wijze ook verveelvoudigen, behoudens toegelaten bij wet.

9) Bescherming persoonsgegevens

a) Partijen verbinden zich ertoe om de toepasselijke wetgeving in België betreffende de bescherming en verwerking van persoonsgegevens (met inbegrip van de wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens) en hun respectievelijke verplichtingen onder deze wetgeving na te leven.

10) Vertrouwelijke behandeling van bedrijfsgeheimen

a) Alle door de Klant aan R2I verstrekte informatie (i.e. knowhow, bedrijfsinformatie en technische informatie) die uitdrukkelijk als vertrouwelijk wordt bestempeld door de Klant en die volgens artikel I.17/1 WER als bedrijfsgeheim wordt beschouwd, zal R2I enkel gebruiken voor het doel waarvoor het is verstrekt en niet gebruiken of openbaar maken in de zin van artikel XI.332/4 WER.

11) Referentie

a) R2I verkrijgt het recht om de samenwerking met de Klant en de aard ervan in haar portfolio op te nemen en voor promotiedoeleinden bekend te maken, zowel online als via andere communicatiemiddelen (bijv. website, persmap, brochure, enz.).

12) Forumkeuze

a) Ingeval van geschil omtrent de totstandkoming, de uitvoering, de naleving, de geldigheid of enig ander geschil in het kader van het Contract, is enkel de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Hasselt, bevoegd.

b) Enkel het Belgisch recht is van toepassing.

13) Kosten en geldigheid van offertes

a) Catering, parkeerkosten en eventuele printkosten (waarbij documenten worden aangeleverd door R2I en door de Klant worden afgedrukt) zijn volledig ten laste van de Klant.

***

Versie 06/2025